e-Salud en el siglo XXI: atención presencial frente atención virtual

Acaban de publicarse los resultados de Healthio 2018, un estudio sobre la adaptación de los pacientes ante el uso de las nuevas tecnologías en salud. En este caso una encuesta realizada sobre 7.905 consumidores mayores de 18 años procedentes de 7 países, de los que 957 son españoles.

Podríamos decir que la e-Salud (e-Health) es el término paraguas que engloba a todos los demás y que hace referencia a la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), en el amplio rango de aspectos que cubren el cuidado de la salud. Hay concienciación y una favorable respuesta hacia el uso de las nuevas tecnologías en el cuidado de la salud. 

Y quizás lo más importante de sus respuesta sea conocer las principales ventajas de la atención presencial y de la atención virtual, en el que se aprecia una clara diferencia. 

Principales ventajas de la ATENCIÓN PRESENCIAL: 

- Calidad de la atención de los pacientes: 71% de los encuestados 

- Adaptación a los horarios de los médicos: 55% 

- Participación de los pacientes en las decisiones sanitarias: 48% 

- Menor posibilidad (o número) de acontecimientos adversos. 33% 

- Ofrecer atención oportuna y adaptada al paciente: 27% 

- Diagnósticos más rápidos: 26% 

- Adaptación a los horarios de los pacientes: 12% 

- Menos gastos médicos para los pacientes: 9% 

Principales ventajas de la ATENCIÓN VIRTUAL: 

- Adaptación a los horarios de los pacientes: 73% 

- Menos gastos médicos para los pacientes: 56% 

- Ofrecer atención oportuna y adaptada al paciente: 49% 

- Diagnósticos más rápidos: 49% 

- Participación de los pacientes en las decisiones sanitarias: 17% 

- Menor posibilidad (o número) de acontecimientos adversos. 15% 

- Adaptación a los horarios de los médicos: 14% 

- Calidad de la atención a los pacientes: 9% 

Lo que debemos tener claro es que la “e” del término eSalud, no solo se refiera a la parte electrónica, sino que implique a otros 10 términos que empiezan con la misma letra y que ayudan a completar su definición. Estos son: 

- Efficiency o eficiencia. 

- Enhancing quality of care o Mejora de la calidad del cuidado. 

- Evidence based o Basada en evidencias. 

- Empowerment of consumers and patients o Empoderamiento de consumidores y pacientes. 

- Encouragement o Estimulante. 

- Education through online sources o Educación a través de fuentes digitales. 

- Enabling information exchange o Permitir el intercambio de información. 

- Extending the scope o Ampliar el foco.
- Ethics o Ética. 

- Equity o Equidad. 

Además, se indica que la e-salud debe incluir otras tres características más. Estas son: 

- Easy-to-use o Fácil de utilizar. 

- Entertaining (no-one will use something that is boring!) o Entretenida. 

- Exciting o Emocionante.

Y ahí andamos, avanzando entre la atención presencial y la atención virtual. Pero sin perder el horizonte...